Tyto zásady vysvětlují, jak nakládám s osobními údaji při používání webu www.kvulisobe.cz, vyřizování dotazů, objednávání e-knih, zasílání bezplatných materiálů, odběru novinek a administrativě rezervací terapeutických setkání.

Kdo je správcem osobních údajů

Správcem je Bc. Lenka Vagnerová, IČO 64902871, se sídlem Březiněveská 1853/27, 182 00 Praha 8, provozovatelka webu www.kvulisobe.cz.

Ve všech záležitostech týkajících se osobních údajů mě můžete kontaktovat na e-mailu lenka@kvulisobe.cz.

Osobní údaje zpracovávám v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, známým jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy.

Jaké údaje získávám a odkud

Zpracovávám především údaje, které mi sami poskytnete prostřednictvím formulářů, objednávek, rezervací, e-mailu nebo jiné vzájemné komunikace. Podle využité služby může jít o jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační údaje, údaje o objednávce, rezervovaném termínu a provedené platbě.

Při přihlášení k newsletteru zpracovávám také údaje potřebné k doložení přihlášení, potvrzení souhlasu a případného odhlášení.

Při používání webu mohou být zpracovávány technické údaje, například IP adresa, údaje o zařízení a prohlížeči nebo záznamy nezbytné pro bezpečnost a fungování webu. Rozsah údajů získávaných prostřednictvím nepovinných cookies závisí na vaší volbě.

Vyřízení dotazů a vzájemná komunikace

Pokud mi napíšete nebo zavoláte, zpracovávám vaše kontaktní údaje a obsah komunikace, abych mohla odpovědět a vyřídit váš požadavek.

Pokud se dotaz týká zamýšlené objednávky nebo spolupráce, právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U ostatních běžných dotazů je právním základem můj oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikaci, která nevede k objednávce nebo další spolupráci a není potřebná pro řešení konkrétního nároku, uchovávám nejdéle jeden rok od vyřízení dotazu. Pokud se stane součástí smluvního vztahu, řídí se její uchování pravidly pro tento vztah.

Objednávky e-knih a dalších digitálních materiálů

Při objednání placeného produktu zpracovávám identifikační, kontaktní a potřebné fakturační údaje, údaje o objednávce, platbě a doručení. Používám je k vyřízení objednávky, zpřístupnění zakoupených materiálů, související komunikaci a řešení případných reklamací.

Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pro vystavení a uchování příslušných dokladů zpracovávám údaje také z důvodu plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje potřebné pro vyřízení objednávky jsou smluvním požadavkem. Bez nich nemusí být možné objednávku přijmout, zpracovat platbu nebo produkt doručit.

Zaslání průvodce nebo jiného materiálu zdarma

Pokud požádáte o bezplatný materiál, zpracovávám vaši e-mailovou adresu a případně dobrovolně uvedené jméno pro vyřízení žádosti, ověření adresy a doručení materiálu.

Právním základem je vyřízení vaší žádosti a plnění dohody o poskytnutí materiálu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Samotná žádost o bezplatný materiál nepředstavuje souhlas s odběrem newsletteru. K odběru novinek se můžete přihlásit samostatně.

Údaje používané pouze pro doručení bezplatného materiálu uchovávám po dobu vyřízení žádosti a související podpory, nejdéle tři měsíce od doručení. Pokud se zároveň přihlásíte k newsletteru nebo se stanete zákazníkem, příslušné údaje dále zpracovávám pro tento samostatný účel.

Rezervace terapeutických setkání

Pro sjednání termínu, potvrzení rezervace, organizační komunikaci a evidenci plateb zpracovávám zejména jméno, kontaktní údaje, termín a způsob setkání a informace o úhradě.

Právním základem je provedení kroků před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, případně plnění souvisejících právních povinností.

Do běžného rezervačního nebo objednávkového formuláře prosím uvádějte pouze informace potřebné pro rezervaci. Podrobné údaje o zdravotním stavu nebo jiná citlivá sdělení nejsou k samotnému objednání termínu potřebná.

Newsletter a obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, zpracovávám vaši e-mailovou adresu, případně jméno a záznamy o udělení a potvrzení souhlasu. Používám je k zasílání tipů o všímavosti a duševní pohodě a nabídek mých e-knih a terapeutických služeb.

Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný a není podmínkou nákupu ani rezervace terapeutického setkání.

Pro tento účel údaje zpracovávám po dobu dvou let od udělení nebo nového potvrzení souhlasu, případně do jeho dřívějšího odvolání. Samotné otevření zprávy nebo kliknutí na odkaz nepovažuji za nové udělení souhlasu.

Z odběru se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každém newsletteru nebo zprávou na lenka@kvulisobe.cz. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním.

Po odhlášení mohu uchovat nezbytný záznam o odhlášení a doložení dříve uděleného souhlasu, pokud je potřebný k respektování vaší volby nebo k doložení zákonnosti zpracování. Tento záznam nepoužívám k dalšímu zasílání newsletteru.

Doklady, smluvní podklady a ochrana práv

Fakturační a další povinné doklady uchovávám po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy. Doba závisí na druhu dokladu, vedené evidenci a případném probíhajícím řízení. Tyto zákonné povinnosti mohou bránit okamžitému výmazu údajů i po skončení spolupráce.

Podklady objednávek, rezervací a související komunikaci mohu v nezbytném rozsahu uchovávat také pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Právním základem je můj oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pro tento účel je uchovávám zpravidla tři roky od vyřízení objednávky nebo skončení příslušného smluvního vztahu. Pokud probíhá reklamace, spor, kontrola nebo jiné řízení, může být nezbytné uchování do jeho skončení a vypořádání souvisejících nároků. Neuchovávám přitom více údajů, než je pro daný účel potřebné.

Kdo může mít k údajům přístup

Pro provoz webu a poskytování služeb využívám externí poskytovatele. Podle toho, jakou službu využijete, mohou být příjemci vašich údajů zejména:

MioWeb s.r.o., IČO 07458002, pro provoz webové platformy a související technické služby.

SmartSelling a.s., IČO 29210372, provozovatel služby SmartEmailing, pro správu e-mailových kontaktů a rozesílání zpráv.

FAPI Business s.r.o., IČO 07671563, pro objednávkové formuláře, fakturaci a související evidenci plateb.

Reservanto s.r.o., IČO 24298395, pro správu rezervací.

Comgate a.s., IČO 27924505, a příslušní poskytovatelé platebních služeb pro zpracování zvoleného způsobu platby.

V nezbytném rozsahu mohou být příjemci také poskytovatelé e-mailových, hostingových a dalších technických služeb, účetních nebo právních služeb. Údaje mohou být zpřístupněny příslušným orgánům veřejné moci, pokud mi takovou povinnost ukládá zákon.

Příjemci nezískávají automaticky přístup ke všem údajům. Rozsah závisí na jejich úloze a službě, kterou využíváte. Pokud poskytovatel zpracovává údaje mým jménem, vztahují se na něj povinnosti zpracovatele podle GDPR. Někteří příjemci, například poskytovatelé platebních služeb, zpracovávají určité údaje také jako samostatní správci pro své zákonné účely.

Vložené služby a zahraniční poskytovatelé

Na webu se můžete setkat se službami dalších poskytovatelů, například s videi YouTube nebo mapami Google. Při jejich načtení může poskytovatel získat technické údaje o vašem zařízení a použití služby. Pokud se dohodneme na komunikaci nebo online setkání prostřednictvím WhatsApp, dochází také ke zpracování údajů souvisejících s používáním této služby.

U zahraničních služeb může docházet k předávání některých údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do USA. Použitý mechanismus ochrany závisí na konkrétní službě a příjemci. Může jít o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–USA pro příjemce, na něž se vztahuje jejich platná certifikace, nebo o standardní smluvní doložky a případná další ochranná opatření.

Informace o zpracování společností Google najdete na https://policies.google.com/privacy?hl=cs a informace o WhatsApp na https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. O informace k předávání údajů a použitým zárukám v souvislosti s mým zpracováním můžete požádat také na lenka@kvulisobe.cz.

Cookies a podobné technologie

Cookies jsou malé soubory ukládané do zařízení při návštěvě webu. Obdobně mohou fungovat i jiné technologie pro ukládání nebo čtení informací v zařízení.

Nezbytné technické cookies slouží k základnímu fungování a zabezpečení webu a k uchování vašich voleb. K jejich použití není vyžadován souhlas. Pokud při tom dochází ke zpracování osobních údajů, právním základem je podle konkrétní funkce plnění smlouvy nebo můj oprávněný zájem na bezpečném a funkčním provozu webu.

Analytické a reklamní cookies nejsou nezbytné pro základní fungování webu. Jejich ukládání a čtení je možné pouze po vašem předchozím souhlasu. Souhlas můžete odmítnout nebo později změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu. Odmítnutí nepovinných cookies nebrání základnímu používání webu.

Informace o konkrétních používaných cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou dostupné v podrobnostech nastavení cookies. Vložené služby, které vyžadují souhlas, se mají načíst až po jeho udělení.

Zabezpečení údajů

Používám technická a organizační opatření přiměřená povaze zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům. Jejich účelem je ochrana před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zneužitím údajů.

Přístup k osobním údajům omezuji na osoby, které jej potřebují pro konkrétní oprávněný účel. Po skončení příslušné doby uchování údaje odstraňuji nebo anonymizuji, pokud neexistuje jiný platný důvod pro jejich další uchování.

Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat informace o zpracování svých osobních údajů a přístup k nim, požadovat opravu nepřesných údajů, jejich výmaz nebo omezení zpracování. V případech stanovených GDPR máte také právo na přenositelnost údajů.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku kdykoliv; pro tento účel pak vaše údaje dále zpracovávat nebudu.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat. Tím není dotčeno předchozí zákonné zpracování.

Práva nejsou ve všech případech neomezená. Například údaje, které musím uchovávat ze zákona nebo které jsou nezbytné pro ochranu právních nároků, nemusí být možné ihned vymazat.

Své požadavky mi můžete zaslat na lenka@kvulisobe.cz. Odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Pokud je podle GDPR nutné lhůtu prodloužit, v průběhu prvního měsíce vás o tom a o důvodech informuji. Při odůvodněných pochybnostech mohu požádat o přiměřené ověření totožnosti, abych údaje neposkytla neoprávněné osobě.

Máte rovněž právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Informace najdete na https://uoou.gov.cz.

Aktualizace zásad

Zásady mohu aktualizovat při změně používaných služeb, způsobu zpracování nebo právních požadavků. Aktuální znění zveřejňuji na této stránce. Pokud by změna vyžadovala nový souhlas, samotná úprava těchto zásad jej nenahrazuje.

Datum aktualizace: 19. října 2026.