VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují objednávání a poskytování e-knih a dalších digitálních materiálů prostřednictvím webu www.kvulisobe.cz. Jsou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelkou a zákazníkem. Nevztahují se na individuální terapeutická setkání, jejichž podmínky jsou sjednávány samostatně.

Poskytovatelkou je Bc. Lenka Vagnerová, IČO 64902871, se sídlem Březiněveská 1853/27, 182 00 Praha 8, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Kontaktovat mě můžete na e-mailu lenka@kvulisobe.cz nebo na telefonu +420 720 029 255. Doručovací adresa pro písemnou korespondenci je Lomená 492, 250 64 Měšice. V následujícím textu označení „já“ znamená poskytovatelku a označení „vy“ znamená zákazníka.

Spotřebitelem je zákazník, který smlouvu uzavírá jako fyzická osoba mimo svou podnikatelskou činnost nebo samostatný výkon povolání. Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se použijí pouze na spotřebitelské smlouvy.

Digitálním obsahem se rozumí zejména e-knihy ve formátu PDF, pracovní listy, vyplnitelné deníky a doplňkové nahrávky. Konkrétní obsah produktu, jeho cena, formát a případné součásti jsou uvedeny na příslušné prodejní stránce a v objednávce. Jde o elektronické materiály; tištěnou knihu ani jiné fyzické zboží neposílám.

Materiály slouží ke vzdělávání a vlastní praxi. Nenahrazují individuální psychoterapii, zdravotní péči, diagnostiku ani léčbu. Jejich používání nezaručuje konkrétní osobní výsledek. Tím nejsou omezena vaše zákonná práva ani moje zákonná odpovědnost.

Objednávku provedete vyplněním objednávkového formuláře na webu. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit zadané údaje. Uveďte prosím správnou e-mailovou adresu, na kterou vám zašlu potvrzení objednávky a digitální obsah nebo odkazy k jeho zpřístupnění. Odesláním placené objednávky se zavazujete uhradit uvedenou cenu. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení vaší objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře.

Uzavření smlouvy vám potvrdím e-mailem. Součástí potvrzení bude obsah objednávky a znění obchodních podmínek platné při uzavření smlouvy, které si můžete uložit. Pokud udělíte souhlas s dodáním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení, bude potvrzení obsahovat také tento souhlas a vaše potvrzení, že jste byli poučeni o ztrátě práva odstoupit. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Její podklady uchovávám elektronicky a na požádání vám je zpřístupním.

Cena uvedená v objednávce je konečná a zahrnuje všechny příslušné daně a poplatky. Za elektronické doručení neúčtuji dopravné. Rozhodující je cena potvrzená při objednání; pozdější změna ceny nemá na uzavřenou smlouvu vliv. Náklady na vlastní internetové připojení a použití vašich zařízení si hradíte sami v běžné výši.

Zaplatit můžete platebními metodami dostupnými v objednávkovém formuláři, zejména kartou nebo bankovním převodem. Platební údaje a případný variabilní symbol obdržíte při objednání. Splatnost se řídí údajem v objednávce a platebních pokynech. Při bankovním převodu je cena uhrazena připsáním celé částky na určený účet. Doklad o zaplacení vám zašlu elektronicky.

Placený digitální obsah zpřístupním po přijetí celé platby, zpravidla automaticky zaslaným e-mailem s odkazy, nejpozději do tří dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu dohodnuto jinak. Součásti nabízeného balíčku dodám v rozsahu uvedeném při objednání. Pokud zprávu nenajdete, zkontrolujte prosím složky Hromadné a Spam. S nedoručením nebo nefunkčním odkazem mi napište na lenka@kvulisobe.cz; zajistím nápravu.

K přijetí zpráv a stažení materiálů potřebujete funkční e-mailovou adresu a připojení k internetu. PDF lze číst v telefonu, tabletu nebo počítači pomocí aplikace podporující tento formát. Pro klikací navigaci je potřeba podpora odkazů v PDF. Vyplnitelný deník vyžaduje aplikaci, která umožňuje vyplňovat a ukládat formulářová pole; některé náhledy v prohlížeči tuto funkci nepodporují. Pro poslech nahrávky zpřístupněné odkazem potřebujete připojení k internetu a zařízení umožňující přehrávání zvuku. Běžné PDF si po stažení můžete číst i bez připojení.

Digitální obsah je chráněn autorským právem. Jeho zpřístupněním získáváte nevýhradní oprávnění používat jej pro vlastní potřebu na dobu neurčitou. Můžete si jej uložit do svých zařízení a vytisknout pro osobní používání. Pracovní listy můžete pro svou potřebu používat opakovaně. Bez mého souhlasu nesmíte materiály dále prodávat, veřejně zpřístupňovat, hromadně rozesílat ani jiným způsobem šířit nad rámec zákonných oprávnění. Tím nejsou omezena užití dovolená zákonem, například řádné citace.

E-knihu poskytuji jako jednorázové plnění ve verzi aktuální při uzavření smlouvy. Nejde o předplatné. Pokud není u produktu výslovně uvedeno jinak, objednávka nezahrnuje automatický nárok na budoucí rozšířená vydání nebo nové produkty. Zákonné povinnosti zajistit nezbytné aktualizace a odstranit vady tím nejsou dotčeny. O nezbytné aktualizaci a způsobu jejího získání vás budu informovat.

Jste-li spotřebitelem, máte při uzavření smlouvy přes internet zásadně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do čtrnácti dnů od jejího uzavření. Pro zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení v této lhůtě odeslat. Odstoupení můžete zaslat na lenka@kvulisobe.cz nebo písemně na výše uvedenou doručovací adresu. Stačí jednoznačně sdělit, od které smlouvy odstupujete. Použití vzorového formuláře uvedeného na konci těchto podmínek není povinné.

U placeného digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče může právo odstoupit během čtrnáctidenní lhůty zaniknout. Stane se tak pouze při splnění zákonných podmínek: před dodáním udělíte výslovný souhlas se zahájením plnění před uplynutím této lhůty, vezmete na vědomí, že zahájením plnění právo odstoupit ztrácíte, obdržíte zákonem požadované potvrzení a digitální obsah vám bude zpřístupněn. Samotný souhlas s obchodními podmínkami tento samostatný souhlas nenahrazuje. Nejsou-li zákonné podmínky splněny, právo odstoupit vám zůstává zachováno. Práva z vadného plnění nejsou zánikem práva odstoupit bez uvedení důvodu nijak omezena.

Při oprávněném odstoupení vám vrátím přijaté peníze bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od oznámení odstoupení. Použiji stejný platební prostředek jako při původní platbě, pokud se výslovně nedohodneme na jiném způsobu, se kterým vám nevzniknou další náklady. Po odstoupení od smlouvy přestaňte poskytnutý digitální obsah používat a neposkytujte jej dalším osobám.

Odpovídám za to, že digitální obsah odpovídá smluvenému popisu, rozsahu, funkčnosti a dalším sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem. U jednorázového zpřístupnění můžete jako spotřebitel vytknout vadu, kterou měl obsah při zpřístupnění a která se projeví do dvou let od zpřístupnění. Projeví-li se vada během prvního roku, předpokládá se, že obsah byl vadný už při zpřístupnění, ledaže to povaha vady vylučuje. Povinnosti týkající se nezbytných aktualizací tím nejsou dotčeny.

Pokud má digitální obsah vadu, můžete požadovat její odstranění, pokud není nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Nápravu zajistím bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás. Za zákonných podmínek můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, zejména pokud vadu neodstraním, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy. U placeného obsahu nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu; její nevýznamnost musím prokázat já.

Reklamaci můžete uplatnit na lenka@kvulisobe.cz nebo písemně na doručovací adrese. Uveďte prosím produkt, popis problému, požadovaný způsob vyřízení a kontakt na vás. Pro dohledání objednávky pomůže její číslo nebo e-mail použitý při nákupu. Faktura není jediným možným dokladem o uzavření smlouvy. Přijetí reklamace vám písemně potvrdím včetně data, jejího obsahu, požadovaného způsobu vyřízení a kontaktních údajů.

Reklamaci digitálního obsahu vyřídím v přiměřené době odpovídající povaze obsahu a účelu, pro který jste jej požadovali. V této době vás také informuji o výsledku. Obdržíte potvrzení o způsobu a datu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí. Při oprávněném požadavku na slevu nebo odstoupení z důvodu vady vrátím příslušnou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od uplatnění tohoto práva. Nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů oprávněné reklamace se řídí zákonem.

Materiály označené jako bezplatné poskytuji bez povinnosti zaplatit cenu. Způsob jejich získání je uveden u konkrétní nabídky; může zahrnovat potvrzení zadané e-mailové adresy. Přijetí těchto podmínek ani samotná žádost o materiál nepředstavují souhlas se zasíláním newsletteru. Pokud se bezplatný obsah poskytuje za podmínek, na které zákon vztahuje spotřebitelskou ochranu digitálního obsahu, příslušná zákonná práva zůstávají zachována.

Informace o zpracování osobních údajů, jeho účelech, právních základech, době uchování a vašich právech najdete v samostatných zásadách ochrany osobních údajů na https://kvulisobe.cz/ochrana-osobnich-udaju/. Obchodní sdělení zasílám pouze za podmínek stanovených právními předpisy. Z jejich odběru se můžete odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení.

Pokud vznikne problém, můžete se nejprve obrátit přímo na mě na lenka@kvulisobe.cz. Nepodaří-li se vyřešit spotřebitelský spor z placené smlouvy dohodou, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci. Informace a postup podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy jste své právo u mě uplatnili poprvé. Možnost obrátit se na soud tím není omezena.

Smlouva se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazné předpisy jinak použitelného práva. Žádné ustanovení těchto podmínek neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 19. října 2026. Pro každou smlouvu platí znění účinné při jejím uzavření. Pozdější změny podmínek nemění již uzavřené smlouvy.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud chcete využít právo odstoupit od smlouvy.

Adresát: Bc. Lenka Vagnerová, IČO 64902871, sídlo Březiněveská 1853/27, 182 00 Praha 8, e-mail lenka@kvulisobe.cz. Pro zaslání poštou použijte doručovací adresu Lomená 492, 250 64 Měšice.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu: …

Datum objednání: …

Číslo objednávky, je-li známé: …

Jméno a příjmení zákazníka: …

Adresa zákazníka: …

Kontaktní e-mail: …

Datum oznámení: …

Podpis zákazníka při odeslání v listinné podobě: …